Deutscher Botschaft Moskau - Schikane

[michael68]

Hallo Zusammen,

Kann mir einer sagen warum Russische Bürger in der Deutschen Botschaft so schikaniert werden?

Was ist passiert?
Meine Freundin (lebt in Ryazan) wollte ein Visum für einen Besuch nach Deutschland beantragen. Die Einladung von meiner Seite habe ich organisiert.
Sie hatte am Montag einen Termin um 14 Uhr bekommen. Mit dem Bus von Ryazan nach Moskau, 3 Stunden Fahrt plus Metro..... Was macht man nicht alles für die Liebe.... Was aber dann kam ist für mich unverständlich. Nach einer Stunde Wartezeit (mittlerweile war es nach 15 Uhr) ist sie endlich empfangen worden. Sie hatte zwar alle Unterlagen dabei aber plötzlich benötigt sie für alles Kopien. Auf der Webseite darüber keinerlei Information. Soweit ja nicht schlimm wenn eine Kopie dort nicht total überteuert wäre. Nachdem alles (sehr unfreundlich) erledigt wurde, schickte man Sie zum bezahlen. Das dumme war nur das die Kasse nur bis 15 uhr geöffnet hat
Auf Nachfrage sagte man ihr dass das nicht das Problem der Botschaft wäre und Sie soll am Freitag wieder kommen und soll zwischen 8:30 und 10 Uhr bezahlen. Meine Freundin entgegnete das sie am Freitag arbeiten muss. Standardantwort unserer Deutschen Botschaft: "Das ist nicht unser Problem"
Meine Freundin mittlerweile stink sauer, sprach mit Ihrem Chef, verschob ihre Tagesschicht mit der Nachtschicht. Das wird ein harter Tag ohne Schlaf aber was macht man nicht alles für die Liebe......
Heute morgen dann der Oberhammer!!! Meine Freundin steht um 3:30 in der Nacht auf. Wieder das volle Programm, 3 Stunden mit dem Bus nach Moskau plus Metro an die Botschaft. Kaum angekommen, Wartezeit und dann sagte man ihr man könne ihren Pass nicht finden und sie soll am Montag wieder kommen!!!
Was soll das??? Standardantwort UNSERER Deutschen Botschaft: "Das ist nicht unser Problem"
Ich bin mittlerweile so stinke sauer ........
Ich werde dies auf gar keinen Fall auf sich beruhen lassen und würde mich über alle Tipps freuen wie ich hiergegen vorgehen kann.
Ganz nebenbei bemerkt verlassen viele reiche Russen, die in Deutschland Urlaub machen wollen die Deutsche Botschaft und sagen das sie noch nie eine so schlechte organisation und solch einen schlechten und chaotischen Service gesehen haben wir dort. Sie gehen alle in eine andere Botschaft weil sie sagen dass sie ihr Geld auch in einem anderen Land ausgeben können. Verständlich!!!
Meine Freundin war schon in einigen Ländern in Urlaub und hat somit schon einige Botschaften kennengelernt. Sie sagt auch, sie habe so etwas noch nie erlebt.
Ich denke ich brauche euch nicht zu sagen das ihre Lust nach Deutschland zu kommen auf den Nullpunkt gesunken ist.
Sorry aber so kann das nicht weitergehen. Das scheint ja wohl kein Einzelfall zu sein.

Wer kann mir hier weiterhelfen? Macht es Sinn das ich mit ihr zusammen auf die Botschaft gehe? Ich wollte da auch schon anrufen aber meine Freundin hat Bedenken das sich dies auf alles negativ auswirken kann?

Beste Grüße
Michael

[bella_b33]

Ich denke ich brauche euch nicht zu sagen das ihre Lust nach Deutschland zu kommen auf den Nullpunkt gesunken ist

Wenn man noch was vom deutschen "Reichtum" erleben will, fährt man mittlerweile auch besser nach Griechenland .

Wir haben bisher eigentlich gar kein Problem mit der Botschaft gehabt, ich hab sogar schon ein Lob auf den tollen Service hier im Forum ausgesprochen(nein ich hab keine Bekannten, die bei der Botschaft arbeiten ). Aber man hört hin und wieder hier im Forum schonmal ein paar schlechte Erlebnisse. Normal stand auf der Website immer, daß man Kopien aller Dokumente mitzubringen hat......ich kann mich da gut dran erinnern(letztes Jahr Kinderpass und Mehrjahresvisum für meine Frau gemacht), kenne aber die aktuellen Anweisungstexte der Botschaft nicht, vielleicht hat sich da was geändert.

Grad nochmal meine Frau gefragt: Selbst als sie 2007 vor unserer Hochzeit allein dort war, lief alles normal dort ab.

Das mit der verlorengegangenen Pass find ich aber schon ein starkes Stück.
Aber was soll die Botschaft machen, wenn man sagt, daß man keine Zeit hat.....ist natürlich nicht deren Problem.

Gruß
Silvio

[Dietrich]

Also das die Kasse geschlossen hat, während noch Leute da sind, die etwas zu bezahlen haben, das geht ja nun überhaupt nicht.
Im Supermarkt machen die ihre Kasse auch erst dann zu, wenn der letzte Kunde raus ist.

[CSB_Wolf]

Macht es Sinn das ich mit ihr zusammen auf die Botschaft gehe? Ich wollte da auch schon anrufen aber meine Freundin hat Bedenken das sich dies auf alles negativ auswirken kann?

Beste Grüße
Michael

Hallo Michael, das ist natürlich eine blöde Situation aber wenn Du mit ihr zusammen auf die Botschaft willst, das macht wirklich keinen Sinn. Wenn ihr verheiratet währet, dann könntest Du mal ein Beschwerdeschreiben an den Botschafter senden, aber so, leider keine Chance.

@ Dietrich

das ist aber kein Supermarkt, die Botschaft macht die Regeln, das ist denen doch egal, auch wenn die Leute die ein Visum wollen 10 mal kommen müssen.

Gruss
wolf

[michael68]

Aber was soll die Botschaft machen, wenn man sagt, daß man keine Zeit hat

Die Frage lautet wohl eher:
Warum schickt man die Leute nach 15 Uhr überhaupt an die Kasse wenn die MA dort genau wissen das die Kasse ab 15 Uhr geschlossen hat?

Warum gibt man ihr nur einen Termin am Freitag morgen und behauptet auch noch das sie nur in dieser Zeit bezahlen könnte?


Sorry aber das ist für mich Schikane!!!

[Admix]

Meine Frau sagt dazu:

Es ist sehr stark von der bearbeitenden Person am Schalter abhängig. Wenn man Pech hat, dann wird man wie "der letzte Dreck" behandelt (eher selten aber es kam vor). Vor 8 Jahren war es aber noch schlimmer als Heute.

Die Erfahrungen in letzter Zeit waren eher positiv und hilfsbereit. Aber es könnte durchaus sein, dass man immernoch an die falsche Frau (grubaja sonaja dewuschka) gerät.

Im speziellen ärgert meine Frau auch, dass russische Angestellte der deutschen Botschaft sich bis ins kleinste Detail (von oben herab) für alles Mögliche interessieren. Wenn es Deutsche wären, dann könnte Sie es ja noch verstehen. Und es werden Fragen gestellt, die kaum zur Selektion von Betrügern oder Rechtschaffenen beitragen. Krimminelle hätten andere Möglichkeiten, um nach Deutschland zu kommen ...

[Dietrich]

@ Dietrich
das ist aber kein Supermarkt, die Botschaft macht die Regeln, das ist denen doch egal, auch wenn die Leute die ein Visum wollen 10 mal kommen müssen.

Ist mir schon klar, dass die Regeln machen können, wie die wollen.
Aber ob es denen wirklich egal ist, wenn die gleichen Leute 2 oder 3mal da auftauchen.... glaube ich nicht.

Ich habe ja nicht behauptet, "dass kann nicht sein", sondern halte es schlicht und einfach für eine Sauerei.

Ich würde auf jeden Fall ein entsprechendes Schreiben an das auswärtige Amt schicken.

[CSB_Wolf]

Ich habe ja nicht behauptet, "dass kann nicht sein", sondern halte es schlicht und einfach für eine Sauerei.

Ich würde auf jeden Fall ein entsprechendes Schreiben an das auswärtige Amt schicken.

Natürlich ist das nicht nur eine Sauerei, das ist ein Saustall von Behörde und beschämend für Deutschland. Das grosse Problem gerade bei der Visumvergabe ist halt das die Leute Angst haben es könnte sich negativ auf die Visumvergabe auswirken. Mich hätten die nicht abgewimmelt wegen der Bezahlung und dann noch das mit dem unauffindbarem Pass In so einem Fall bin ich sofort von Null auf 180, da kann ich dann ganz schön giftig werden, egal wer vor mir steht. Ich hatte vor jahren ja disbezüglich mal auf der Botschaft in Moskau eine Auseiandersetzung mit so einem BGS Trottel wo sich meine Frau vor Angst fast in die Hose gemacht hat, weil sie mich nicht mit meiner Frau zusammen reingelassen haben. Aber ca. 10 Minuten später hatte meine Frau das Visum und seither hatten wie nie mehr ein Problem dort.

Gruss
wolf

[michael68]

-----und es geht weiter.......

Mittlerweile habe ich mit einem Mann der Deutschen Botschaft gesprochen der angeblich aus der Rechtsabteilung kommt.
Ich rufe dort an und man fragte mich (Vermittlung) was ich für ein Anliegen habe.
Ich sagte der Dame am Telefon das es um eine Beschwerde der Visastelle geht. Sie wollte mich weiterverbinden und sagte mir dann kurz drauf es wäre niemand zu sprechen. Ich fragte sie daraufhin wie das sein kann, schließlich arbeiten in der Botschaft über 300 Leute. Antwort der Dame, es sei Mittagspause. Ich sagte ihr das es 14 Uhr in Moskau ist und wenn sie mich nicht mit jemanden verbindet der Zuständig ist werde ich mich an eine bekannte Deutsche Zeitung wenden und die Sache öffentlich machen. ........ Ich wurde verbunden......

Leider hat mich der zuständige Mann nicht gut verstanden (Gesprächsqualität war wirklich schlecht) und sagte ich solle ihm eine email schreiben. Vorher informierte ich meine Freundin und die sagte mir das ich nicht hätte anrufen sollen weil sie jetzt nie wieder ein Visum bekäme. Eine Bekannte meiner Freundin arbeitet im Reisebüro und sagte das es bekannt wäre das keine andere Botschaft solche Probleme machen würde bei der Visavergabe wie dort. Des Weiteren wäre es wohl auch normal das dort öfter Dokumente oder Pässe verloren gehen.

Ich weiß jetzt nicht was ich weiter tun soll.
Ich habe hier in einem anderen Thread gelesen das man die Visazustimmung gar nicht abweisen kann. Jeder Russe (ohne kriminelle Vergangenheit) hätte anspruch auf ein Visum. Kann es nun sein dass das eine Masche ist um die Leute zu vergraulen.
Meine Freundin hat mir jedenfalls gesagt sie wird kein drittes mal in diese Botschaft gehen.......
Ich bin begeistert....... das hat bei ihr ja dann schon mal prima funktioniert......

@Achim:
Danke für die Info, ich werde meine Freundin fragen ob sie zufällig den Namen der Sachbearbeiterin weiß.

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... ich werde meine Freundin fragen ob sie zufällig den Namen der Sachbearbeiterin weiß.

Das Personal gibt normalerweise keine Namen preis. (Wahrscheinlich um die "Angriffsfläche" zu verringern)