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ich möchte euch heute meine Erfahrungen über meine Besuche beim russischen Generalkonsulat in Bonn mitteilen und gewisse Dinge loswerden, die mir aufgefallen sind. Mich würde dazu natürlich auch die Meinung Anderer sehr interessieren.
Es ging um eine Visumbeschaffung bei mir und dafür war ich heute im Generalkonsulat Bonn. Das Visum wurde mir verweigert, mit der Begründung, ich wäre noch in ihrem "System" als russischer Staatsbürger registriert, aber das ist eine lange und komplizierte Geschichte und gar nicht der Punkt dieses Themas. Kernpunkt ist, wie dort mit Menschen umgegangen wird und das ist wirklich eine Schweinerei. Ich habe selten in meinem Leben meinen Fuß in solche Einrichtungen gesetzt wie das Bonner Generalkonsulat. Es fängt schon damit an, dass man dort ankommt und sich erst einmal fragt, was dieses intensive Verbarrikadieren um das Gelände soll? Überall NATO-Stacheldraht am oberen Ende des Zaunes, als ob dort Teile des russischen Goldes gebunkert werden.
Wenn man reinkommt (sowohl VISA-Abteilung oben und Erdgeschoss) kommt der nächste Eindruck:
Da drin sieht es aus wie in irgendeiner versifften Spelunke, kein Scherz. Die Ausstattung sieht aus, als wäre die noch aus den 70-ern, sehr heruntergekommen, die ganzen Räumlichkeiten und Möbel an sich absolut jämmerlich. Als ich zum ersten Mal dort war, wunderte mich zuerst: Warum um Himmels Willen verbarrikadieren sich diese Leute hinter einer dicken Glasscheibe und sprechen durch ein Mikrofon? Beim Schlangestehen kriegt man es sowieso schon mit den Nerven dort zu tun und parallel dazu fragte ich mich immer wieder: Warum dieses Verbarrikadieren? Man fühlt sich fast wie in einem versifften Gefängnis. Selbst Dokumente können nur durch einen Schacht unter der Scheibe durchgeschoben werden und das auch nur in einer ein- und herausfahrenden Schale. Diese Leute verschanzen sich da echt so, als ob die es jeden Tag mit Kriminellen zu tun haben. Ich finde sowas einfach nur unter aller Sau. Noch nicht einmal an Bankschaltern, wo Geld gehortet wird, wird sich so dermaßen verbarrikadiert.
Aber das war noch nicht einmal das Schlimmste, denn das kommt erst noch. Wenn man es nach stundenlangem Stehen geschafft hat an die Reihe zu kommen für sein Anliegen, kommt die nächste Ernüchterung: Man wird behandelt wie Dreck! Keine Freundlichkeit, kein guten Morgen (habe wirklich drauf geachtet, da kam nichts), Gesichter, so als ob gleich die Frage kommt: Tss, was willst du Stück Dreck denn hier? Unglaublich! Wenn man die ein oder andere Frage hat, dann wird darauf in einer Art geantwortet (klingt fast wie Kindersprache), als ob man irgendein Dorftrottel von einer Dummschule ist. Oft wird einfach nur gekläfft oder der Mann hinter der Scheibe wirft meinen Kram mittelwütend auf seine Plastikunterlage, füllt fehlende Angaben selbst aus, etc.
Sowas Unfreundliches habe ich in meinen 20 Jahren hier in der BRD in keinem Amt erlebt. Und das ist nicht nur bei einem der Mitarbeiter dort, sondern bei fast allen, wie ich auch von anderen Leuten später erfuhr. Werden die Leute dort so gedrillt in den Konsulaten, so kaltschnäuzig und unfreundlich zu sein? Ich meine immerhin zahle ich doch Geld für die.
Wie kann es sein, dass ich hier in irgendeine stinknormale Bäckerei reingehe und mir dort sogar noch für 1-2€ für ein Brötchen noch ein schöner Tag gewünscht wird, aber in einer STAATLICHEN Einrichtung, die ein Land repräsentiert, sowas abgeliefert wird? Schämen die sich nicht, so mit Leuten dort umzugehen?
Übrigens: Dort anzurufen? Kann man vergessen. Ich hab dort mal vor Monaten aus Frust über eine Stunde lang an meinem Telefon die Wahlwiederholtaste gedrückt und bei denen das Telefon immer am Klingeln gehalten, bis nach ca. 1.5 Std. mal eine Frau abhob. Und ja, ich habe während den "Sprechzeiten" angerufen.
Also anrufen kann man dort sowieso nicht. Die heben sowieso nie ab.
Mir ist diese Mentalität und dieses jegliche Fehlen von Freundlichkeit, Achtsamkeit gegenüber Kunden - typisch für den russischen Dienstleistungssektor - absolut ein Rätsel.
Ihr Russen, warum seid ihr so kaltschnäuzig in Ämtern, in Geschäften, Einrichtungen, wo man es mit Menschen zu tun hat? Warum denken viele Russen, wenn sie in einem feinen Anzug in einer staatlichen Einrichtung hinter einem Mikrofon und einer Glasscheibe stehen, dass sie dann auf Menschen, die zu ihnen kommen, herabschauen können?
Die Botschaften sind überall so abgesichert, egal welches Land.