Servicequalität in D und RU

[fugen]

Mit miesem Service kann es mich in DE auch erwischen

Da hab ich noch Einen.

Weltreisender. Unterwegs mit Wohn-LKW Magirus-Deutz. Alt. Und zuverlaessig.

Simpler Lagerschaden. In der schoenen Stadt Kansk. Letzte Woche. Find erst mal eine Firma, die das betreffende Getriebe ausbaut. Da faengt es schon an. Zerlegen. Nee... Wenn das was passiert, sind wir schuld. Aha. Lager? Nee... suchen sie die mal selbst. Wir lassen uns auf sowas nicht ein....
Und kommt mir nun nicht, wie gut Euer Service bei VW oder Kia ist... Lass da eine Sache ausser der Reihe sein, die nicht in "Wie helf ich mir selbst" steht, wirst im Regen stehen gelassen.

Das Ende vom Lied? Getriebe in DE geordert, die Trottel aus der Servicewueste DE haben aus reiner Naechstenliebe das Teil verpackt und persoenlich nach Luebeck geschafft.

Wenn alles gut laeuft, is das Teil Morgen in Piter, Donnerstag gehts mit DL nach Kansk.

Wo genau ist da der Unterschied von RF zu D?
Gerade bei einem alten LKW traue ich den russischen Mechanikern weit mehr zu als den deutschen Mechanikern(habe jeden Tag mit denen zu tun)

[bella_b33]

Gibt doch eigentlich genug Tor- und Rollädenhändler.

Genau. Und die "Beratung" der "Fachverkaeufer" hoert meist bei den Farboptionen auf. Stichwort 433 oder 868. Eine Nachfrage, und der Ofen ist aus. Fuer die Geiz ist Geil Anhaenger ist Russland natuerlich ein Eldorado. Auf die meisten Fragen, warum mir gerade dieses Produkt/Ausfuehrung empfohlen wird, kommt die Antwort: " Weil es billiger ist".

Wie schon geschrieben, es kommt natürlich auf den Laden und die Preisklasse an. Ich hab z.B. deutsche Technik bei der Torsteuerung, sowie bei der Rolladensteuerung verbaut bekommen. Über Beratungsmangel kann ich mich auch nicht beklagen, alles wurde ausführlich erklärt, auch Empfehlungen und negative Punkte angesprochen.

du zählst Fälle auf, wo du irgendwas Exotisches brauchst

Ja, sehe ich ähnlich. Frag man in DE jemanden nach nem Armaturenbrett für nen alten Wolga. Oder nen Getriebe für so nen ollen riesigen Russen-LKW. Die Frage nach dem Armaturenbrett wurde nach Jahren erfolgloser Suche schon bis zu mir weitergeleitet

Ich hab in Ru schon Mechaniker erleben dürfen, die wirklich Freude an schwierigen Situationen hatten und mir mehrfach richtig gut geholfen haben. Ein "geht nicht" gabs da nicht. Ich bleib dabei, es kann einem hier und dort Pfusch passieren(hier sicher etwas mehr als dort), dafür muss man aber nicht unbedingt nach Russland fahren, sondern kann das auch in DE vor der eigenen Tür erleben, wenn die Baufirma mal wieder alles so schlampig abdichtet, daß die Regenkanalisation bis ins Haus drückt.

[m1009]

traue ich den russischen Mechanikern weit mehr zu als den deutschen Mechanikern

Beruht Deine Aussage auf Erfahrung in Russland oder auf einer Annahme?

[m1009]

wo du irgendwas Exotisches brauchst

Exotisch? Was soll da Exotisch sein? Voellig normale Vorkommnisse der letzten 5 oder 6 Tage. .... So wie Du exotische Probleme mit blau.de hast, haben anderen exotische Probleme mit Leben.

[fugen]

traue ich den russischen Mechanikern weit mehr zu als den deutschen Mechanikern

Beruht Deine Aussage auf Erfahrung in Russland oder auf einer Annahme?

Zählt für dich Kasachstan zu Russland?
Dann Erfahrung

[m1009]

Klar.

Wir verzichten lieber auf die Wiedergabe unserer exotischen Erlebnisse.

[fugen]

Da hat jeder was :-)
Bei mir das kurioseste war ein Meister bei VW auf Nachfrage zu der Zuziehhilfe meiner Heckklappe(t5) bj 2003
Die haben das nicht, ich bin da auf der Holzweg bla bla bla usw
Mich vor versammelter Mannschaft als Idioten stehenlassen

Ende vom Lied: ich habe den Rotz zerlegt und bin dann dahin um mir die benötigten Ersatzteile(3€ Kaufpreis) zu bestellen und es ihm unter die Nase zu reiben

Werkstätten sind bei mir nur Lieferanten der Ersatzteile, wenn nötig
Fachidioten, nicht mehr

Ach ja, zum Thread: RF ist definitiv eine Servicewüste(wird aber besser, vom Gefphl her)im Vergleich zu D

[m5bere2]

Ja, nachgelagerte Warteschleifen fallen ebenfalls unter das Gesetz und sind kostenlos.

Interessant, das wusste ich nicht. Das ist jedenfalls eine 0180-Nummer, es steht 29 cent pro Minute drunter, und es kommen dort Warteschleifen. Rechnen die dann unterschiedlich ab, je nach dem, ob man in der Warteschleife hängt oder nicht?

Trotzdem finde ich, wer verkackt, der muss es auch ausbaden, und nicht den Kunden für Support blechen lassen.

[zimdriver]

.....
Zählt für dich Kasachstan zu Russland?
Dann Erfahrung

...

Kansk (russisch Канск) ist eine russische Stadt mit 94.226 Einwohnern (Stand 14. Oktober 2010)[1] in der Region Krasnojarsk in Sibirien.

HIER

[Zejtnot]

Im sibirischen Kansk gibt es sogar ein Filmfestival. (Kein Scherz, die machen sich da jedes Jahr einen Spaß aus "ihrem" Канский фестивал.)

Dann vergleichen wir eben das Zentrum Berlins mit dem äußersten Randbezirk in Nowosibirsk: hier kann mir ein Kurier eine Bestellung noch am selben Tag liefern, selbst wenn es Sonntag ist, oft ist die Lieferung kostenlos.

Aber bestelle hier mal eine Waschmaschine ... die können maximal die Tageshälfte versprechen, kommen dann aber dennoch oft zu spät. Es wird versprochen, dass sie 60 Minuten vorher anrufen, aber in der Realität rufen sie fünf Minuten vorher an. Wenn man sowieso zu Hause sitzt, ist das kein Problem - aber man muss eben letztlich frei nehmen. Da sehe ich also keinerlei Unterschied zu Deutschland.

Und wer mal auf der russischen Post war, um ein Paket abzuholen ...

Ich finde man muss auch immer schauen, wie die Angestellten behandelt werden. In Deutschland ist der Mindestlohn 8.50, mit Urlaubsgeld, Krankengeld, Leerlauf, Steuern, Krankenversicherung, Fahrzeug, Betriebsräumen, etc. musst Du einen Zusteller mit 30 Euro pro Stunde kalkulieren. Im Gegensatz zu Russland kommt der deutsche Zusteller auch auf die letzte Bergalm oder Hallig! Ein Paket im Prenzlauer Berg muss also auch das Paket auf Hiddensee querfinanzieren. Wenn also in Russland der Zusteller am Sonntag ohne Aufpreis kommt, dann ist dies (a) im Preis einfach mit eingerechnet und (b) funktioniert nur aufgrund der niedrige Löhne und nicht vorhandenen sonstigen Randbedingungen.

In Deutschland hat Aldi wohl eine Rendite von 3 % des Umsatzes. In Russland gibt unser Supermarkt vormittags für Rentner 15 % Rabatt - und wird damit auch nicht Minus machen!